Servizio posta a domicilio
L’E-mail marketing è una strategia di marketing attuata attraverso l’utilizzo della posta elettronica per pubblicizzare la propria attività o comunque inviare comunicazioni commerciali ai propri clienti o a potenziali futuri clienti allo scopo di ottenere un flusso di contatti qualificati.
Si possono distinguere due attività di e-mail marketing, a seconda della finalità assegnata ad esse:
- FIDELIZZAZIONE DI CLIENTI ATTUALI – lo strumento mail viene utilizzato per comunicare informazioni ai propri clienti, allo scopo di fidelizzarli, migliorando la qualità del rapporto tra l’azienda e essi
- ACQUISIZIONE DI NUOVI CLIENTI – l’invio delle mail viene effettuato ad una lista di utenti allo scopo di acquisire nuovi clienti, promuovendo la propria attività o i propri prodotti e servizi (o determinati prodotti e servizi)
L’e-mail marketing presenta notevoli vantaggi rispetto al sistema tradizionale di invio delle comunicazioni aziendali:
- È più economico, non presentando il problema del costo di spedizione della posta e del costo del materiale cartaceo
- È un servizio veloce, diversamente dalla posta tradizionale la mail viene consegnata istantaneamente.